ephorie.de - Das Management-Portal

NEU - Service für alle ephorie.de-Nutzer - NEU

amazon-Suchbutton jetzt hinzufügen!

amazon-Suchbutton für Ihre Google-Toolbar: Jetzt hinzufügen!

ephorie.de
Das Management-Portal


Inhalt  Suchen  Newsletter  Gewinnspiel  Über uns


     

 


     

^ Ebene höher ^

3. Aschaffenburger Management-Tag
"Kundenzufriedenheit im Outsourcing"
24. September 2009 in der
Hochschule Aschaffenburg

Aschaffenburger Management-Tag

ephorie.de - Das Management-Portal war erneut Medienpartner beim Aschaffenburger Management-Tag, Gastgeber der Veranstaltung wie beim letzten Mal: Prof. Dr. Eberhard Schott.
Die Veranstaltung fand statt in Zusammenarbeit mit der Fachgruppe "Software- und Service-Markt" der Gesellschaft für Informatik (GI).

Programm

Moderation: Heinrich Vaske, Computerwoche

 

11.00 – 11.15

Prof. Dr. Eberhard Schott, FH Aschaffenburg / Intargia

Erwartungsmanagement und Kundenzufriedenheit

 

11.15 – 12.00

Dr. Daniel Beimborn, Universität Bamberg

Beziehungsmanagement als zentraler Faktor für Kundenzufriedenheit

 

12.00 – 12.45

Dr. Kim Wüllenweber, DZ BANK AG

Kundenzufriedenheit aus Anwendersicht

 

14:00 – 14.45

Friedrich Löer, TPI EuroSourcing Germany GmbH

Kundenzufriedenheit aus Beratersicht

 

14:45 – 15:30

Dr. Ralph Jahnke, Accenture

Kundenzufriedenheit, der Schlüssel für langlebige Outsourcing-Parnterschaften

 

16.00 – 17:30

Podiumsdiskussion: Das Management von Kunden- und Anbietererwartungen

Moderation: Prof. Dr. Joachim Schrey, NÖRR STIEFENHOFER LUTZ

Teilnehmer:

- Prof. Dr. Markus Nuettgens, Universität Hamburg.
- Dipl.-Oec. Angela Weißenberger, CIO Group/IT-Leiterin International, The Lorenz Bahlsen Snack-World GmbH & Co KG.
- Dr. Dirk Olufs, CIO DHL Express Europe.
- Frank Bastian, Consulting Director, Compass Deutschland GmbH.
- Holger Röder, Vice President, A.T. Kearney.

 

Weitere Informationen und Anmeldemöglichkeit finden Sie: Hier

horizontal rule

Ausgewählte Präsentationen früherer Veranstaltungen

Prof. Dr. Eberhard Schott, FH Aschaffenburg
Wege zur Service Orientierten Organisation

    pdf-Datei
Präsentation
 

Dr. Holger von Jouanne-Diedrich, Chefredakteur ephorie.de - Das Management-Portal
Industrialisierung der IT

    pdf-Datei
Präsentation

 

horizontal rule

Zurück zur Rubrik-Hauptseite: Outsourcing