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3. Aschaffenburger
Management-Tag
"Kundenzufriedenheit im
Outsourcing"
24. September 2009 in der
Hochschule
Aschaffenburg
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ephorie.de
- Das Management-Portal
war erneut Medienpartner beim Aschaffenburger Management-Tag,
Gastgeber der Veranstaltung wie beim letzten Mal: Prof. Dr. Eberhard Schott.
Die Veranstaltung fand statt in Zusammenarbeit
mit der Fachgruppe "Software- und Service-Markt" der Gesellschaft für Informatik
(GI).
Programm
Moderation:
Heinrich Vaske, Computerwoche
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11.00 – 11.15
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Prof. Dr. Eberhard Schott, FH Aschaffenburg / Intargia
Erwartungsmanagement und
Kundenzufriedenheit
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11.15 – 12.00
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Dr. Daniel Beimborn, Universität Bamberg
Beziehungsmanagement als zentraler Faktor für Kundenzufriedenheit
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12.00 – 12.45
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Dr.
Kim Wüllenweber, DZ BANK AG
Kundenzufriedenheit aus Anwendersicht
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14:00 – 14.45
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Friedrich Löer, TPI EuroSourcing Germany GmbH
Kundenzufriedenheit aus Beratersicht
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14:45 – 15:30
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Dr. Ralph Jahnke, Accenture
Kundenzufriedenheit, der Schlüssel für langlebige
Outsourcing-Parnterschaften
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16.00 – 17:30
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Podiumsdiskussion: Das Management von Kunden- und
Anbietererwartungen
Moderation:
Prof. Dr. Joachim Schrey, NÖRR STIEFENHOFER LUTZ
Teilnehmer:
- Prof. Dr. Markus Nuettgens, Universität Hamburg.
- Dipl.-Oec. Angela Weißenberger, CIO Group/IT-Leiterin International, The
Lorenz Bahlsen Snack-World GmbH & Co KG.
- Dr. Dirk Olufs, CIO DHL Express Europe.
- Frank Bastian, Consulting Director, Compass Deutschland GmbH.
- Holger Röder, Vice President, A.T. Kearney.
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Weitere Informationen und
Anmeldemöglichkeit
finden Sie:
Hier
Ausgewählte Präsentationen
früherer
Veranstaltungen
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Prof. Dr. Eberhard Schott, FH Aschaffenburg
Wege zur Service Orientierten
Organisation
Präsentation
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Dr. Holger von Jouanne-Diedrich,
Chefredakteur ephorie.de - Das Management-Portal
Industrialisierung der IT
Präsentation
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Outsourcing
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