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Business Process Outsourcing: Beiträge
in Kooperation mit IM - Die Fachzeitschrift für Information Management & Consulting

IM - Die Fachzeitschrift für Information Management & Consulting

ephorie.de - Das Management-Portal ist stolz, Ihnen in Kooperation mit der renommierten Fachzeitschrift IM - Die Fachzeitschrift für Information Management & Consulting (Herausgeber Prof. Dr. Dr. h.c. mult. August-Wilhelm Scheer) ausgewählte Beiträge zum topaktuellen Thema Business Process Outsourcing zu präsentieren. Dafür konnten namhafte Autoren von The Boston Consulting Group, Cap Gemini Ernst & Young, IBM Business Consulting Services, Accenture u.a. gewonnen werden.

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Artikel

 

Begriffliche Grundlagen des Business Process Outsourcing
von René Riedl, Johannes Kepler Universität Linz

Business Process Outsourcing (BPO) gewinnt in Praxis und Wissenschaft zunehmend an Bedeutung. Problematisch ist, dass zum BPO kein leistungsfähiges Begriffssystem existiert. Die Verwertbarkeit und Austauschbarkeit von wissenschaftlichen Erkenntnissen zum BPO ist dadurch eingeschränkt. Manager fällen – aufgrund der unzureichenden Abgrenzung des BPO von anderen Outsourcing-Formen und der daraus resultierenden fehlerhaften Markteinschätzung – falsche Investitionsentscheidungen. Im Mittelpunkt des vorliegenden Artikels steht die Definition des Begriffs BPO und seine Abgrenzung zu anderen Outsourcing- Formen.
 

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Artikel

 

Abschied vom Do-it-Yourself-Prinzip
von Gerhard-Konrad Rusch, Triaton GmbH, Essen

Die wirtschaftliche Situation bleibt wohl auch kurz- und mittelfristig gespannt. In diesen Zeiten richten viele Unternehmen den Blick nach innen. Sie suchen nach neuen Wegen, um Kosten zu reduzieren. Der IT-Bereich bietet besonders hohes Sparpotenzial. Vor allem mit selektiven IT-Outsourcing-Projekten versuchen die Unternehmen, bei der IT Kosten zu sparen, Ressourcenprobleme zu lösen und zusätzlich Servicequalität zu sichern.
 

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Artikel

 

Effiziente Steuerung von Outsourcing-Engagements im Rightshoring-Paradigma
von Hansjörg Siber, Dr. Walter Guth, Cap Gemini Ernst & Young Systems, Berlin

Ökonomische Faktoren und technischer Fortschritt haben Outsourcing nach Offshore, auch in verteilter Service-Erbringung, in den Vordergrund der Diskussion gerückt. Mehrere Umstände lassen Kunden noch zögern, da verteilte Services zusätzliche Risken für Effizenz und Effektivität bergen. Wir zeigen auf, wie strikte Steuerung und optimaler Ressourceneinsatz diese Risiken beherrschbar machen, und stützen uns dabei sowohl auf eigene als auch auf in empirischen Untersuchungen dokumentierte Erfahrungen.
 

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Artikel

 

Business Process Outsourcing – aber richtig !
von Christoph Nettesheim, The Boston Consulting Group GmbH, Berlin, Michael Grebe, Dietmar Kottmann, The Boston Consulting Group GmbH, München

Business Process Outsourcing verspricht Kostensenkung bei gleichzeitiger Steigerung der Leistungsqualität. Diesem Versprechen können allerdings erhebliche operative und strategische Risiken gegenüberstehen. Der vorliegende Artikel beschreibt, wie Business Process Outsourcing Optionen erfolgreich bewertet und gestaltet werden können. Hierfür wird ein zweistufiges Vorgehen empfohlen: 1) die Definition der Sourcing- Strategie und 2) die systematische Planung und Gestaltung sowie das aktive Management von Outsourcing-Deals. Entlang dieser beiden Schritte formuliert der Artikel die kritischen Fragen (z. B. bzgl. möglicher Outsourcing-Risiken und deren effizienter Allokation) und erläutert konkret, wie Outsourcing-Fallstricke umgangen werden können.
 

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Artikel

 

Business Process Outsourcing bei Consors
von Robert Battenstein, TDS AG, Neckarsulm

Business Process Outsourcing (BPO) eröffnet Unternehmen neue Möglichkeiten. Die gezielte Auslagerung kompletter Geschäftsprozesse bietet sich dabei vor allem in der Informationstechnologie an. Vor dem Hintergrund einer schwierigen konjunkturellen Lage reduziert die IT-Dienstleistung Kosten, flexibilisiert die IT und setzt Ressourcen für das Kerngeschäft frei. Am Beispiel der Consors Discount-Broker AG wird im Folgenden BPO sowohl vor theoretischem Hintergrund als auch unter praktischen Gesichtspunkten betrachtet.
 

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Artikel
 

Business Transformation Outsourcing: Der Weg in die on-demand-Welt
von Ralf Schaarschmidt, IBM Business Consulting Services, Frankfurt am Main

Traditionelle Geschäftsmodelle stoßen in der dynamischen Geschäftswelt von heute an ihre Grenzen. Die Zukunft wird von Unternehmen bestimmt, deren Geschäft on demand ausgerichtet ist. Business Transformation Outsourcing hilft Unternehmen auf dem Weg in die neue on demand Welt.
 

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Industrialisierung von Geschäftsfeldern durch Value Outsourcing
von Stefan Doeblin, Oliver Breidt, Ralf Trottnow, network-economy group, Brüssel.

Value Outsourcing ergänzt den Kostenansatz beim traditionellen Outsourcing um die Komponente strategische Beteiligung. Wie in Branchen wie der Telekommunikation und Versorgungswirtschaft für innovative Firmen die Chance besteht, durch Kombination eigener Kompetenz mit externem Kapital und Unternehmertum den Aufbau einer Zulieferindustrie (Industrialisierung) voranzutreiben und hierdurch nachhaltig Kosten zu senken, Mehrwerte zu schaffen und Risiken zu minimieren, betrachtet der Artikel.
 

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Artikel
 

Outsourcing: auch das Kerngeschäft im Visier
Interview mit Thomas Köhler, Sprecher der Geschäftsführung von Accenture

„Langfristige Partnerschaft statt kurzfristigem Kostendenken" lautet künftig die Formel für strategische Outsourcing-Projekte. Thomas Köhler erörtert Motive der Top-Manager für Outsourcing-Investitionen.
 

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