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Business
Process Outsourcing:
Beiträge
in Kooperation mit
IM - Die Fachzeitschrift
für Information Management & Consulting
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ephorie.de
- Das Management-Portal
ist stolz, Ihnen in Kooperation mit der
renommierten Fachzeitschrift
IM - Die
Fachzeitschrift für Information Management & Consulting (Herausgeber Prof.
Dr. Dr. h.c. mult. August-Wilhelm Scheer) ausgewählte Beiträge zum topaktuellen
Thema Business Process Outsourcing zu präsentieren. Dafür konnten namhafte
Autoren von
The Boston Consulting Group,
Cap Gemini Ernst & Young,
IBM Business Consulting Services,
Accenture
u.a.
gewonnen werden.
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Artikel
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Begriffliche Grundlagen des Business Process Outsourcing
von René Riedl, Johannes
Kepler Universität Linz
Business Process Outsourcing (BPO) gewinnt in Praxis und Wissenschaft
zunehmend an Bedeutung. Problematisch ist, dass zum BPO kein
leistungsfähiges Begriffssystem existiert. Die Verwertbarkeit und
Austauschbarkeit von wissenschaftlichen Erkenntnissen zum BPO ist dadurch
eingeschränkt. Manager fällen – aufgrund der unzureichenden Abgrenzung des
BPO von anderen Outsourcing-Formen und der daraus resultierenden
fehlerhaften Markteinschätzung – falsche Investitionsentscheidungen. Im
Mittelpunkt des vorliegenden Artikels steht die Definition des Begriffs BPO
und seine Abgrenzung zu anderen Outsourcing- Formen.
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Artikel
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Abschied vom Do-it-Yourself-Prinzip
von Gerhard-Konrad Rusch, Triaton GmbH, Essen
Die wirtschaftliche Situation bleibt wohl auch kurz- und mittelfristig
gespannt. In diesen Zeiten richten viele Unternehmen den Blick nach innen.
Sie suchen nach neuen Wegen, um Kosten zu reduzieren. Der IT-Bereich bietet
besonders hohes Sparpotenzial. Vor allem mit selektiven
IT-Outsourcing-Projekten versuchen die Unternehmen, bei der IT Kosten zu
sparen, Ressourcenprobleme zu lösen und zusätzlich Servicequalität zu
sichern.
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Artikel
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Effiziente Steuerung von Outsourcing-Engagements im
Rightshoring-Paradigma
von Hansjörg Siber, Dr. Walter Guth, Cap Gemini Ernst & Young Systems,
Berlin
Ökonomische Faktoren und technischer Fortschritt haben Outsourcing nach
Offshore, auch in verteilter Service-Erbringung, in den Vordergrund der
Diskussion gerückt. Mehrere Umstände lassen Kunden noch zögern, da verteilte
Services zusätzliche Risken für Effizenz und Effektivität bergen. Wir zeigen
auf, wie strikte Steuerung und optimaler Ressourceneinsatz diese Risiken
beherrschbar machen, und stützen uns dabei sowohl auf eigene als auch auf in
empirischen Untersuchungen dokumentierte Erfahrungen.
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Artikel
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Business Process Outsourcing – aber richtig !
von Christoph Nettesheim, The Boston Consulting Group
GmbH, Berlin, Michael Grebe, Dietmar Kottmann, The
Boston Consulting Group GmbH, München
Business Process Outsourcing verspricht Kostensenkung bei gleichzeitiger
Steigerung der Leistungsqualität. Diesem Versprechen können allerdings
erhebliche operative und strategische Risiken gegenüberstehen. Der
vorliegende Artikel beschreibt, wie Business Process Outsourcing Optionen
erfolgreich bewertet und gestaltet werden können. Hierfür wird ein
zweistufiges Vorgehen empfohlen: 1) die Definition der Sourcing- Strategie
und 2) die systematische Planung und Gestaltung sowie das aktive Management
von Outsourcing-Deals. Entlang dieser beiden Schritte formuliert der Artikel
die kritischen Fragen (z. B. bzgl. möglicher Outsourcing-Risiken und deren
effizienter Allokation) und erläutert konkret, wie Outsourcing-Fallstricke
umgangen werden können.
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Artikel
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Business Process Outsourcing bei Consors
von Robert Battenstein, TDS AG, Neckarsulm
Business Process Outsourcing (BPO) eröffnet Unternehmen neue Möglichkeiten.
Die gezielte Auslagerung kompletter Geschäftsprozesse bietet sich dabei vor
allem in der Informationstechnologie an. Vor dem Hintergrund einer
schwierigen konjunkturellen Lage reduziert die IT-Dienstleistung Kosten,
flexibilisiert die IT und setzt Ressourcen für das Kerngeschäft frei. Am
Beispiel der Consors Discount-Broker AG wird im Folgenden BPO sowohl vor
theoretischem Hintergrund als auch unter praktischen Gesichtspunkten
betrachtet.
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Artikel
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Business Transformation Outsourcing: Der Weg in die
on-demand-Welt
von Ralf Schaarschmidt, IBM Business Consulting
Services, Frankfurt am Main
Traditionelle Geschäftsmodelle stoßen in der dynamischen Geschäftswelt von
heute an ihre Grenzen. Die Zukunft wird von Unternehmen bestimmt, deren
Geschäft on demand ausgerichtet ist. Business Transformation Outsourcing
hilft Unternehmen auf dem Weg in die neue on demand Welt.
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Artikel
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Industrialisierung von Geschäftsfeldern durch Value
Outsourcing
von Stefan Doeblin, Oliver Breidt, Ralf Trottnow, network-economy group,
Brüssel.
Value Outsourcing ergänzt den Kostenansatz beim traditionellen Outsourcing
um die Komponente strategische Beteiligung. Wie in Branchen wie der
Telekommunikation und Versorgungswirtschaft für innovative Firmen die Chance
besteht, durch Kombination eigener Kompetenz mit externem Kapital und
Unternehmertum den Aufbau einer Zulieferindustrie (Industrialisierung)
voranzutreiben und hierdurch nachhaltig Kosten zu senken, Mehrwerte zu
schaffen und Risiken zu minimieren, betrachtet der Artikel.
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Artikel
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Outsourcing: auch das Kerngeschäft im Visier
Interview mit Thomas Köhler, Sprecher der Geschäftsführung von Accenture
„Langfristige Partnerschaft statt kurzfristigem Kostendenken" lautet künftig
die Formel für strategische Outsourcing-Projekte. Thomas Köhler erörtert
Motive der Top-Manager für Outsourcing-Investitionen.
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