Wenn Chief
Information Officer (CIOs) eine Rede halten, kokettieren sie
gerne damit, dass ihr Job eigentlich gar nichts mit IT zu tun hätte,
sondern sie vielmehr das Business mit seinen Geschäftsprozessen unterstützen
würden. Man stelle sich eine ähnliche Situation vor, wenn der Leiter der
Produktion behaupten würde, er hätte ja eigentlich gar nichts mit dem
Herstellungsprozess zu tun oder der Leiter des Vertriebs, dass er sich
keinesfalls um die Kunden kümmern würde. Eine Frage darf also erlaubt sein:
Wenn sich der CIO nicht um die IT kümmert, wer um Himmels Willen denn
sonst?!?
Kagermann und
Österle geben in ihrem Buch eine
klare Antwort: Der Vorstandschef
selbst, also der CEO, muss es tun! IT ist in der heutigen globalen
Wirtschaftswelt ein wettbewerbsentscheidender Faktor, der die Strategie
eines Unternehmens gleich auf zwei Arten tangiert: Zum einen muss die IT
eine vorgegebene Unternehmensstrategie unterstützen, zum anderen
ermöglicht die IT überhaupt erst neue Geschäftsmodelle – das
Stichwort: IT als Enabler neuer Unternehmensstrategien. Die Botschaft der Autoren: Alles beginnt beim
Prozess des Kunden. Diesen gilt es als Unternehmen, das
auch morgen noch im Geschäft sein möchte, mit Hilfe der IT
bestmöglich zu unterstützen.
Der Rolle des CEO kommen dabei drei zentrale Aufgaben zu: Erstens muss er
Unternehmenswert schaffen, indem er Kundenwert schafft, also dem Kunden
möglichst großen Nutzem beim Lösen seiner Probleme bietet. Zweitens
muss er Komplexität verringern bzw. diese nicht dem Kunden aufbürden, wobei
die IT dabei helfen kann, die Komplexität in den Griff zu bekommen. Und
drittens schließlich muss er die eigentliche Königsdisziplin des Managements
beherrschen: Die Umsetzung des Geschäftsmodells, also die Transformation
seines Unternehmens. In Summe wahrlich keine kleinen Herausforderungen,
denen sich die Geschäftsleitung stellen muss.
Bei der Lektüre zeigt sich,
dass das Autorenduo einen Glücksfall für den Leser darstellt: Der
Vorstandschef des Weltmarktführers für Unternehmenssoftware, SAP, und der
Direktor des Instituts für Wirtschaftsinformatik der renommierten
Universität St. Gallen präsentieren viele gründlich recherchierte
Praxisfälle und ordnen diese in einen Gesamtkontext
auf Basis fundierter wissenschaftlicher Grundlagen ein. Heraus gekommen ist
ein, auch aufgrund seines wohl strukturierten Aufbaus, gut lesbares Buch mit
vielen Checklisten für den Praktiker, zahlreichen
unterstützenden Abbildungen und Hinweisen
auf weiterführende Literatur. Ein kleiner Wehrmutstropfen:
Einige Abbildungen sind mit ihrer dunkelblauen Schrift auf hellblauem
Grund schwer lesbar.
Alles in allem:
Ein Managementbuch mit der Agenda 2010 für den CEO, welches Maßstäbe setzt.
Und wer weiß, vielleicht stellt der eine oder andere
DAX30-CEO ja in seiner nächsten Rede klar, dass die IT sein Job ist…
